Políticas & Privacidad

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Quienes Somos

Coleccionistas Adictos, tienda de productos físicos y digitales, de los 80′, 90′ y 00′.

Devolución

En caso de perdidas. No hay devolución hasta que la empresa de por perdido el producto. Si la empresa entrega producto y se es mencionado que no es así por parte de cliente. Se abrirá un caso en agencia para ver resolución, de ser a su favor se hará devolución, de lo contrario se tomará como un acto sospechoso.

Devolución por derecho a retracto (arrepentimiento de compra):
En caso de que el cliente solicite una devolución por derecho a retracto o arrepentimiento de compra, se aplicará un cargo del 20% sobre el valor total pagado. Este monto corresponde a los costos operativos incurridos, incluyendo comisiones no reembolsables de plataformas de pago, así como el trabajo ya realizado en procesos de gestión, publicación, reactivación y atención personalizada.
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo legal correspondiente y será evaluada conforme a las políticas internas de la empresa.

Envíos Internacionales

Envíos Normales Demoran de 15 a 45 días. Dependiendo ubicación y o también velocidad en aduana local. [Colombia actualmente está presentando atrasos de 30 a 60 días, ya que en aduana están trabajando muy lentamente]. Envíos Express via Fedex de 3 a 7 días hábiles.

Armados: Los armados de envíos internacionales tardan de 3 a 15 días.

Peso Correcto: Seleccionar peso correcto en relación con productos agregados en carrito, es decir, si compro 1 producto, seleccione envío de 1 producto, si compro 2 productos, seleccionar envío de 2 productos. Así sucesivamente en relación con opciones y su pedido.

Productos en Preventa no cuentan con devolución o cancelación Post Pago. Ya que al ser productos en promoción y o con descuentos importantes, son especiales. Productos en esta categoría están protegidos por la ley del consumidor y no incumplen ninguna regla para devolución de la misma. Vale mencionar que por parte de tienda, también nos hacemos responsables de responder a distribuidor con responsabilidad.

Para más información leer acá

Productos Digitales

Productos digitales tienen un límite de siete descargas individuales y una duración de URL de un mes de mantención. Hacer copia de seguridad para no perder archivo y tener que volver a comprar si se necesita.

Productos en edición tardan de tres a siete días para ser entregados.